当下团购生存法则深耕需求是王道

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[品途导读] 1二线城市用户需求和三四线城市用户需求大不相同，团购网站只有深入到本地化，深入到用户，才能做到连接用户和商户。

文/喻拓

千团大战过后，团购业死伤无数，业内普遍认为团购行业将就此沉溺，不复当年之勇。不想，O2O概念突然兴起，团购也顺势捉住了这根救命稻草。从字面上理解，O2O简直就是为团购而生的。只不过团购借势O2O弯道超车，能否顺利升级?

浮华背后的团购

盛世过后，总是萧条，循环往复。想当初，团购行业何其风光，其简单快速粗鲁有效的产品模式令无数创业者为之疯狂。同一块蛋糕，想吃的人多了，饿死的也就多了。千团大战到现在，仅剩的也就拉手、美团、糯米、点评、窝窝团。暂且算是同一梯队吧，不过也还是各有差别。大战过后，满地尸骨，血淋淋的教训啊。

在喻拓看来，越是简单粗鲁有效的商业模式，准入门坎越高。我们可以想一想，简单的事儿谁不想干呢。创业者想干，巨头更想干。越是简单的产品，越需要投入人力和财力。在这件事上，巨头更晓得利用资金和人力优势去复制简单粗鲁有效型产品。

浮华背后，看似团购行业要歇菜了。其实不然，寂静背后，都是各家网站在苦练内功。几家网站就像约好似得，新一轮的价格战开启了。美团放出1元看电影狠话，糯米更直接，一毛钱看电影，拉手网则更大气，直接请用户免费看电影还倒贴钱。

相比较前几年的疯狂烧钱，团购行业的此次烧钱，针对性更强。最少，团购还在，也许还会升级。不论团购网站的商业模式多么简单，需求还是刚强的，而且会呈多样化发展。初期的团购网站就像信息中介，买卖信息。现在，团购网站想要站稳脚根，要做的事还有很多。

发掘冰山 体验为王

用户随时都在移动，用户出行的需求也随时随地可能发生变化，在团购网站的APP上就能很好的体现出这一点。或也可以说团购是O2O概念前身，O2O涵盖的信息更加广泛，O2O需要移动化。现在团购行业已经过了早期的信息中介时期，更多的去诱使用户迁往移动端，让自己处于有益的位置。我们周末休闲的时候，想吃某家店的美食，我们会先在团购APP上购买一张团购劵，发扬勤俭持家的优良传统。

我相信很多朋友都会遇到这样的情况，特别是和朋友一起逛街，吃和喝的需求一直在变化。这时候，就会有个问题，太多的人在同时间刷APP，APP端的用户体验还能保持良好吗?例如，我们在一家美食店等待进餐，看到团购劵，可就是死活刷不出来，这是多么的使人伤心。碰到这样的情况，用户可能会很容易流失。虽然，有时候并不是APP的问题。

我想，既然团购网站花费如此大力气去驱动用户迁移到移动端，那末自然也就有足够的理由去优化移动端APP，给用户带来更好的用户体验。据我个人使用情况来看，当团购APP接二连三的在关键时刻掉链子的话，这款APP基本上也就会被弃用。由于，你不能让我体验到优惠的乐趣，你最原始的功能也就没有了。

其实， 基本上各团购平台的商家信息都是差不多的，很少有独家产品。况且，现在团购行业的主战场已在移动端。这样的情况下，用户体验主要体现在团购APP的快和准。快主要是体现在页面加载快，结果展现快速;准则体现在定位准，定位准了，团购结果展现的意义才会更大点。由于团购面向更多的是本地化服务，本地化服务消费是和地理位置的强相干，从这个角度上，用户的决策时间也是一种消费。因此，这类地理位置强相干的消费方式，从购买到消费时间很短，这两点非常合适移动端。快和准反馈到用户身上很大程度提升了用户体验空间，让用户更加省心方便地找到自己想要的东西。

目前，拉手和美团的APP基本都算不错的，不管界面还是结果展现。就像拉手网首席技术官官冲说的，用户在拉手网上，会觉得拉手很懂他。这就是O2O快和准的最直观体现。

O在两头 一个不能少

早些年里，团购网站主要事情不过就是找商家加入平台，然后再大肆砸钱砸广告。全部交易过程中，团购网站都很少会参与到信息处理和用户处理。浅显点来讲，我们可以理解初期的团购网站是带在线支付功能的58赶集网，一样的信息中介。

现在，团购行业已变了，团购网站和商户关系也应当变了。不可否认，团购平台的流量对商户确切很有吸引力，投放效果也很明显。但是，还是有很多商户表示，团购平台很少能给店铺带来实质性的品牌增值，停止投放就没有用户，这不是他们长时间想要的效果。

在积极寻求转变的进程中，团购网站们也都意识生态转型的重要性。美团糯米等也都积极的葱技术端提升商户价值，包括丰富页面，给商户更好的展现效果。在合作模式上，拉手网采取的方式则有点不同。拉手网从线上帮商户导入客流，帮助商户拓展销售渠道;而商户将用户线下消费特点和运用体验反馈到拉手网，为拉手网结合商户实际需求及消费者特点不断发掘提炼，进一步创新营销模式，为优化用户运用体验提供支持。全部合作进程，其实也就是价值回流的一种体现。

连接用户 连接一切

APP的用户体验也好，提升商户价值也好，终究还是要落实到用户上来。越是简单的产品模式，用户越应当得到重视。

从数据上看，美团、糯米、点评、拉手、窝窝团已构成一定程度上的差异化。点评团主要集中在三线城市以上，三线城市一下的市场基本可以疏忽不计，且团购单都是本地商户产品，没有全国性团品。拉手则是阵线最广的一家团购网站，除早年抢占的1二线城市，如今向3四五线城市拓展的速度使人咋舌。窝窝团则是在4线城市比较集中，三线城市以上比较均衡。糯米则是各线城市布局都非常均衡，全国性的团品占比也是最高。美团在1二线城市市场比较均衡，目前正大力拓展三四线城市，团品也主要以本地化服务为主。数据显示，团购行业正在深入的走向本地化服务，特别是三四线城市发展迅速。美团网CEO王兴说过，各家在1二线城市的布局都是相当的，未来机会更多会在三四线城市，且产品更趋于本地化。在各个不同的地域，用户的需求变化非常明显。1二线城市的用户需求和三四线城市的用户需求就是大不相同的，团购网站只有深入到本地化，深入到用户，才能做到连接用户和商户。

举个简单的例子，初期的团购网站都是一日一团，后来发现用户不满足了，就要开始一日多团，这就是满足用户需求了。不难发现，现阶段团购网站基于商业模式上的任何转型，都有一个共同的方向：摒弃人们对团购网站只是作为商户刺激消费的营销宣扬平台的印象，改变人们对团购只能靠价格优势吸引用户到店消费的固化认识。其实无论是由刺激消费方式转化到全方位营销方式，还是由单一团单服务向横向服务扩大，团购网站长远发展的核心竞争力仍是用户。

对团购网站来讲，你具有多少用户，就代表着你具有多远的未来。而对用户来说，价格已不再是吸引他们选择团购的唯一缘由，用户还需要提供更有品质感的团购服务，或说是更有品质感的本地生活服务吧。

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