贵州镇宁质监群众举报无小事计量执法解质疑

近日，贵州省镇宁县质监局办公室的工作人员接到了一位长途司机投诉电话，声称在镇宁县的某加油站加了60升的93#汽油，在行驶过程中他怀疑汽油实际只有55升左右，并请求该局对此事给予核实。

群众利益无小事，消费者的投诉就是命令，镇宁县质监局在接到该投诉电话后立即启动了投诉处理应急预案，马上派出该局的执法人员和技术人员携带检测设备立即奔赴被举报的加油站现场。到现场，执法人员向该加油站负责人出示执法证和表明来意后，该加油站负责人一下子紧张了起来，脸上顿时布满了阴影。执法人员迅速对被投诉的某93号汽油计量加油机按程序对油品销售过程及相关计量记录展开调查，同时，技术人员现场进行了加油机计量进行检定。

一次严肃的投诉在平稳、合理、有序中进行，技术人员娴熟操作令现场围观的人员折服，在执法人员的配合下场面显得非常平静。经检查发现：被投诉的这台加油机内部线路完好、无破损，铅封完好未动，无拆封痕迹，且仍在有效的检测周期内，属于合法运行。为了准确核实结果是否真实，技术人员按照JJG443—2006检定规程对该机进行了现场检定，测量了该加油机的计量准确度。经检测该加油站的加油记录数据无异常情况，加油程序、计量数据、结算方式等指标符合相关法律法规要求，综合检定误差为-0.10%，符合现行国家计量检定规程要求，属正常允差范围。

为确保检测数据的说服力、公信力，保证万无一失，技术人员对该加油站的所有加油机进行了再次检定，检定数据和计量器具周期检定结果是相吻合。该加油站负责人脸上一刹那呈现“阴转晴”，他表示：“镇宁县质监局执法人员和技术人员用事实为他正了名。”该局执法人员和技术人员就这样用严谨工作作风阐释了公平，用程序解释了公正，用实际数据诠释了公开。

完成投诉核实后，该局执法人员对投诉人进行了跟踪回访，向投诉人详细公布了本次监督执法和计量检定的结果。并由衷感谢投诉人对质监执法监督工作的大力支持，鼓励投诉人对质监领域内的相关违法违规行为进行举报和投诉，以维护广大消费者的切身利益。该投诉人对镇宁质监局的这次计量监督执法结果的科学公正性表示信服。

事件至此，2010年镇宁县质监局首次加油站投诉案件圆满完结，在这次投诉事件中，群众的知情权得到了充分尊重，由质疑引发的民生计量纠纷也被成功化解，和谐稳定的消费局面得以保持。通过本次执法监督，镇宁县质监局的负责人认为，质监工作无小事，民生计量是重点，保护好人民群众利益，是质监执法工作最基本的职责。（贵州省安顺市质监局李贺泽孟青青）

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