购物抽奖退货费周折提防抽奖式销售的消费陷阱-【新闻】

购物抽奖退货费周折提防抽奖式销售的消费陷阱

购物满额就能抽奖，抽到一等奖，就能以一折的价格购买高价珠宝，但有消费者却怀疑低价购得的“高价珠宝”是质次价高的商品。近日，市消费者协会就接到了这样的投诉，并提醒消费者提防抽奖式销售中存在的消费陷阱。

消协接到投诉

几天前，有市民向消协反映称，12月初，她在红博购物广场购买了一条60元钱的裤子，工作人员称凭票可以到商场的“好运”专柜领取礼物。到了该专柜后，售货员告诉她可以参加抽奖，她当场抽到了一等奖，售货员表示中奖者可以在该柜台购买到一折出售的珠宝。于是，她花268元买了一件价值2680元的宝石银吊坠，售货员开票时特别注明：“特价商品不退不换”。回家后，她上网对这款吊坠的真伪进行查询，却没有查到，她怀疑商场搞的抽奖销售是消费陷阱。

商家答应全额退款

接到市民投诉后，市消协找来了红博购物广场“好运”柜台负责人闫丽。闫丽表示，这些打折商品是新品，柜台是为新品搞的促销活动。发票上标明的“特价商品不退不换”，只是表明这款商品是抽奖销售商品，没有其它意思。

消协工作人员表示，按照“消法”规定，该商家触犯了商品没有原销售记录不可参与打折的规定。最终“好运”柜台负责人闫丽表示，可以给消费者全额退款。

红博购物广场三楼卖区王经理表示，“好运”柜台此促销手段，属柜台个人行为。平时，他们一再强调在商场没有原销售记录的商品是不能参与打折销售，今后，他们将加大力度对此类行为进行监督管理。

不要为抽奖而冲动购物

市消协副秘书长康玉田告诉记者，近年来，消协曾接到数起抽奖销售的投诉。综合案例可以看出，通过抽奖方式促销，已成为很多商家的营销手段，这种违规抽奖销售的商品有玉石等饰品，经营者利用国家对此类商品没有等级划分和价格规范的现状，极力抬高商品价格，低价进、高价出，并采用有奖销售的方式推销商品。他们销售商品的方式比较固定，如先在商场内进行购物消费，依据消费数额或凭购物小票即可到珠宝专柜参加抽奖，而抽奖购买的商品并不是按原价出售。

市消协提醒消费者：有奖销售本身无可厚非，但经营者利用消费者心理，实施欺骗性有奖销售，推销质次价高商品，进行不正当竞争，侵害了消费者利益，则为法律所禁止。面对商家的各种抽奖促销活动，消费者一定要理智冷静，不要为抽奖而购物。参与活动时，要把商家要求、规定以及各种限制了解清楚，以免落入圈套。一旦遇到商家欺诈，出现纠纷时，要及时向消协投诉。记者 史秋鹰

（责任编辑 溋铭）

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