互联网冲击衣柜业衣柜门店需积极应对-【zixun】

发布时间：2021-10-12 16:32:54 阅读：次来源：金属桶厂家

由于移动互联网的普及，顾客已经从品牌信息“被动接受”阶段走到了“主动搜索”的阶段。消费者有了更多的主动权，主动搜索让他们只对自己感兴趣的品牌和产品做出关注，对于没有兴趣的随时可以屏蔽掉。总之，他们随时随地都可以用手机了解到各种信息，选择各种信息。因此，衣柜产品线上销售相对于传统门店销售，在购买便利性和价格上占有绝对优势，衣柜传统门店到了该觉醒转变的时候了。

互联网无所不在，正重塑一切传统行业，这是人类正面临的“大冲击”。对于衣柜行业来说，互联网的发展不仅是机遇，更是挑战，不过，对于传统衣柜门店来说，这似乎已经到了警醒转变的关键时刻，衣柜企业需重视。由于移动互联网的普及，顾客已经从品牌信息“被动接受”阶段走到了“主动搜索”的阶段。消费者有了更多的主动权，主动搜索让他们只对自己感兴趣的品牌和产品做出关注，对于没有兴趣的随时可以屏蔽掉。总之，他们随时随地都可以用手机了解到各种信息，选择各种信息。因此，衣柜产品线上销售相对于传统门店销售，在购买便利性和价格上占有绝对优势，衣柜传统门店到了该觉醒转变的时候了。

传统门店三步走华丽“变身”

移动互联网时代，传统衣柜门店到底该如何转变呢?业内人士认为，传统衣柜门店要向三个方向进行转变，从原来的卖产品向卖方案、卖服务和卖体验转变。

第一，从卖产品到卖方案。线上销售的产品具有一个明显的体征，那就是产品的购买和使用相对比较简单，附加价值不高，消费者很容易做出购买决策，所以对于象图书、方便面、衣服这样一些产品来说，遇到的线上冲击会更大一点。然而，对于衣柜这种大型产品来说，更需要卖整体方案。因此，从卖产品到卖方案，是传统衣柜门店需要在移动互联网时代做出的一个重要转型。

第二，从卖产品到卖服务。顾客为什么会买一种产品?从卖产品到卖服务的转变，要求衣柜门店从售前、售中、售后三个方面进行组织。关于售中和售后的服务，现在部分衣柜门店都做得还不错，可是随着线下顾客资源的稀缺，服务必将转向到售前阶段，很多衣柜企业不愿意为那些不是在本店售出的衣柜提供免费保养、维修等服务内容。

第三，从卖产品到卖体验。对于衣柜企业来说，既然线下门店的优势是给顾客创造差异化、个性化的体验，那么门店就应该让顾客每次到店都留下深刻的印象，感受到一种前所未有的生活体验。这就要求衣柜门店将体验营销当成一个整体的活动，既包括顾客进店后的各种行为也包括门店营造的环境氛围，任何简单地以销售为目的门店都做不好体验营销活动，在这里店员也不再是推销员，而是引导顾客进行各种体验活动的服务员。