e家洁数亿元融资背后的花钱逻辑-【xinwen】

e家洁数亿元融资背后的花钱逻辑近日，国内家政O2O企业e家洁对外宣布，已完成金额数亿元人民币的C轮融资。据悉，本轮融资由知名券商和鼎晖资本、盛景母基金、腾讯产业共赢基金、德同资本、德丰杰资本共同完成。本次e家洁引入了券商直投基金，未来已有在国内资本市场登陆计划。

近来，O2O行业融资消息不断，这一方面显示出市场的繁荣，另一方面也预示着项目的拥挤与泡沫。

一般来说，拿到融资后的O2O企业纷纷都会将工作重点放到了投入补贴、争抢用户上面。但浮躁式的企业发展，让各垂直行业出现了同质化严重、用户体验差、服务质量难以保障等问题。

e家洁计划是：本轮融资将主要用来招聘和培训家政阿姨，意欲通过家政标准化服务和阿姨职能细分来打造家政O2O生态体系。

得阿姨者得天下

2014年，中国GDP超过了60万亿元，按照中国社科院的预测年收入超过12万元的家庭将在2025年超过40%。人均消费能力提升、家庭结构变化、生活质量需求提升，直接导致了家政服务市场的火爆。而自2013年家政O2O爆发以来，投入其中的创业者不计其数，意识到这一领域重要性的投资人和行业巨头也纷纷进行布局。

市场的火爆也催生了资本的热情，自去年年底以来，先后入场的家政O2O企业已经陆续拿到了B轮融资，其中e家洁算是佼佼者，率先取得了C轮融资。如果说去年底到今年初是家政O2O的融资、萌芽初期，那么现在就是各家平台短兵相接的时刻。

一般来说，融资后的O2O企业都会选择以强补贴培育市场和用户习惯，借以迅速占领市场制高点。但不同于美业等其他O2O，家政O2O的用户其实对于到家服务已经非常习惯，市场培育已经完成，盲目砸钱在用户身上往往事倍功半。

事实上，家政O2O真正的突破口并不在需求端，而是供给端，落实到具体的核心就是阿姨。家政O2O行业里有一句话：得阿姨者得天下，可谓一语中的。而对于e家洁来说，从初期的与家政公司谈合作模式，到之后决心做自己的阿姨资源，其目的也并非是做一个互联网化的传统家政公司，而是看清了阿姨在整个家政行业体系中所起到的重要作用。

独特的供给

目前看来，家政O2O线下已经培育起成熟需求，而要在这样一个相对成熟的行业中异军突起，拥有独特的供给成为突破口e家洁首先关注到的是阿姨与用户的连接性。

让我们想象一个场景：阿姨在晚上5点到8点的时间到达用户家中，顺便帮着买菜，随后提供保洁、做饭打包服务。

在这样的家政服务闭环中，阿姨所担任的已经不仅仅是保洁阿姨的角色，她更像是用户的家庭生活顾问，以购买日用品(易耗品)送上门家庭保洁带走干洗衣服再次送衣上门购买日用品(易耗品)这样不断重复这样的循环e家洁将此称为家政服务的阿姨+模式。

而通过阿姨+的串联与扩展，家政O2O建立起以单位用户家庭为基础的闭环，而每个闭环又是整个家政O2O生态圈中相互融合又有所独立的组成部分，无疑能使效率发挥到。

更值得注意的是，相较于打车服务或者是送餐服务，家政O2O在频次和刚性需求上一直有所欠缺，而与美业、按摩等比较，家政O2O的客单价也是一个弱势。阿姨+化的拓展家政服务的覆盖面，提高阿姨的 基本技能，不仅能够提高用户的使用频次，还可以创造更高的附加值。

当然，这样的模式，是以阿姨数量和质量为后盾的。此次，e家洁计划投入亿元用于阿姨的招聘和服务培训除了计划在全国范围内进行线下招聘，还将为阿姨量身制定服务培训课程，不仅有室内清洁、家庭维修等传统服务项目的培训，还包括插花工艺、营养膳食以及交流礼仪等非常培训，力求让阿姨能够满足客户生活服务方面的各种需求。

e家洁CEO云涛表示，阿姨是e家洁的核心资源，阿姨与用户的捆绑，能帮助企业扩大核心资源优势。通过阿姨+模式，e家洁将传统家政项目与专业家政项目相搭配，促使家政O2O的市场规模进一步拓展，从而扩大了整个家政市场的规模。

让场景更加丰富

用将阿姨作为桥梁，连接家政服务的一切，这对e家洁来说，已经是愿景的初步。而对于用户来说，阿姨还是连接用户生活场景和互联网场景的桥梁。与其他O2O行业相比，家政服务O2O有一种天然的场景优势阿姨与用户并不是处于一触即离的场景中，而是处在用户与阿姨共同设定的具有较长时限的用户生活场景中。所以，阿姨的作用也不仅限于家政服务一项。

云涛表示，阿姨跟用户接触时长较长，还利于拓展更多家政服务或增值服务项目，e家洁阿姨去年销售会员卡卖了1500万元。

用户通过互联网端设定，而阿姨负责将设定执行到现实的用户生活场景中，在执行过程中，阿姨可以向用户推荐更多增值服务，从而丰富用户生活场景，并深度融合到用户场景中这是e家洁的另一步打算。

据悉，从去年到今年，e家洁正将天使投资和前两轮的投资转化为自己的核心资源阿姨的数量规模和标准化服务培训，从而逐步尝试将e家洁平台、阿姨和用户连接在一起，让用户的体验不再拘泥于常规的家庭保洁项目。

下一步，e家洁还计划在全国20个城市进行战略布局，通过阿姨链入更多的场景，为家政O2O带来更多可能。

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